A Retentativa de Pagamento é um recurso nativo do Checkout da Corvex, desenvolvido para melhorar a taxa de aprovação das compras na sua loja. Com ele, o sistema tenta novamente concluir pagamentos que falharam, aumentando as chances de aprovação e proporcionando uma jornada de compra mais simples e sem atritos para o cliente.
Neste artigo vamos mostrar o que é a Retentativa de Pagamento, como habilitar e todas as regras de uso:
Como funciona a Retentativa de Pagamento?
Se você possui mais de uma afiliação de pagamento ativa, é possível habilitar a retentativa de Pagamento. Nesse modelo, quando um pagamento é recusado na afiliação principal, o sistema tenta automaticamente processar a transação nas demais afiliações configuradas como backup.
Todo esse fluxo acontece de forma totalmente transparente para o cliente, sem a necessidade de refazer o pagamento ou realizar qualquer ação adicional no checkout.
Afiliação principal (ou primária):
É a afiliação definida como a primeira opção para processar os pagamentos.
Afiliações de backup:
São as demais afiliações ativas, utilizadas automaticamente caso o pagamento seja recusado na afiliação principal.
Como funciona a Retentativa no Corvex Checkout?
Para que a Retentativa seja acionada, a recusa do pagamento precisa acontecer ainda no checkout, antes da criação do pedido no painel. Isso é necessário porque, após o pedido ser gerado, ele fica vinculado diretamente ao gateway utilizado, o que impede novas tentativas de pagamento por outras afiliações.
Existem dois tipos de recusa nesse processo:
Recusa no Checkout:
Acontece no momento em que o cliente finaliza a compra e recebe a resposta de recusa imediatamente. Nesse cenário, a Retentativa entra em funcionamento e tenta processar o pagamento pelas afiliações de backup, sem qualquer ação do cliente.
Recusa Pós-Checkout:
Ocorre quando o gateway precisa de um tempo adicional para analisar a transação. Nesse caso, o pagamento já é convertido em pedido e vinculado ao gateway, impossibilitando a aplicação da Retentativa.
👉 Em resumo, a Retentativa só funciona quando a recusa acontece diretamente no checkout, antes da criação do pedido.
Como habilitar a Retentativa no Corvex Checkout?
Passo 1 - Em seu painel da Corvex, acesse Checkout > Gateways.
Passo 2 - Clique na aba “Retentativa”.
Obs: Você já precisa ter conectado o seu gateway principal e pelo menos um gateway secundário.
Passo 3 - Em seguida, você vai visualizar as opções de afiliações disponíveis. Para cartão de crédito, pix e Boleto. Clique em Adicionar Gateway e selecione o Gateway secundário na retentativa.
📌 Importante saber:
Você pode definir quantas opções de retentativa backup desejar. Lembrando que a ordem de retentativas de pagamento ocorre conforme você configurou a sequência, tá?
Passo 3 - Em seguida, você clica no botão "Salvar Configurações".
E pronto! Agora, se a primeira opção recusar o pagamento, o próximo gateway cadastrado irá realizar uma nova tentativa.
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