Quando você configurou seu gateway corretamente, mas ao testar o pagamento aparece a mensagem de falha no processamento, isso indica que o pedido não está sendo finalizado pelo provedor de pagamento escolhido.
Esse erro pode acontecer mesmo quando tudo parece configurado corretamente, e tem solução — geralmente bastando verificar a ordem dos gateways e usar o processo de retentativa de pagamento do Corvex Checkout.
🧠 Entendendo o erro “Falha no processamento”
Esse aviso aparece quando o pedido não conseguiu ser concluído pelo provedor de pagamento no momento da tentativa.
👉 Pode acontecer por vários motivos, por exemplo:
O gateway de pagamento escolhido não estava habilitado ou como opção principal no checkout;
Configuração do gateway
Instabilidades temporárias no próprio gateway de pagamentos.
A seguir, explicamos como identificar a causa e resolver rapidamente.
✅ Passo 1: Verifique se o gateway correto está vinculado como principal dentro do Corvex Checkout
No Corvex Checkout, você pode trabalhar com mais de um gateway ativo.
Por isso, é fundamental garantir que:
✔️ O gateway desejado esteja ativo
✔️ Ele esteja configurado como primeira opção de pagamento
✔️ As credenciais estejam válidas e atualizadas
Se o gateway principal estiver inativo ou mal configurado, o checkout pode tentar processar o pagamento por outro meio — ou retornar a falha.
🔁 Passo 2: Após Verificar a Retentativa, realize um novo pedido teste.
Depois de confirmar que a retentativa de pagamento está configurada corretamente, é importante realizar um novo pedido de teste no checkout.
Esse novo teste serve para validar se a falha foi devido as retentativas configuradas no checkout.
🔎 Atenção:
Se, mesmo após a retentativa e com o gateway correto configurado como principal, o novo pedido de teste continuar apresentando falha no processamento, é muito provável que o problema não esteja no Corvex Checkout, mas sim no gateway de pagamentos.
Nesses casos, recomendamos:
Verificar possíveis instabilidades no gateway;
Conferir novamente as credenciais (API, token, chaves);
Validar se o gateway está operando corretamente no ambiente de teste ou produção;
Entrar em contato com o suporte do gateway de pagamentos para análise.
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